Più consulenza per assicurare gli italiani
Molti italiani continuano ad affidarsi a una riserva di liquidità come forma di protezione contro eventi imprevisti indesiderati piuttosto che a prodotti assicurativi. Questa l'analisi presentata da Sonia Grieco, Senior Manager Prometeia, a Bancassicurazione 2018 insieme a una possibile strada per vincere questa tradizionale resistenza culturale. Tenendo conto anche delle indicazioni della normativa IDD, le piattaforme di consulenza assicurativa si delineano come gli strumenti più adatti per sensibilizzare i clienti rispetto alle loro scoperture, far crescere la loro consapevolezza e individuare la soluzione più indicata e personalizzata sui loro profili e rispetto alle loro esigenze (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata in occasione di Bancassicurazione 2018).
Guarda videoValorizzare l'esperienza del cliente
Migliorare i servizi offerti ascoltando e valorizzando l'esperienza del cliente. Stefano Moroni, Partner Parva, spiega a Bancaforte le strategie di Parva partendo dalla costruzione di un percorso di customer exerience managment basato su una piattarforma tecnlogica avanzata (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a Bancassicurazione 2018)
Guarda videoSmartphone as a sensor, nuova frontiera per l'assicurazione auto
Lo smartphone può diventare una straordinaria fonte di dati per le assicurazioni. E, insieme, uno strumento che sprona il cliente ad adottare comportamenti corretti, a partire dall'attenzione alla guida, che altri sensori come le black box non rilevano. Ne parla Aldo Monteforte, Ad di The Floow, la società che offre una soluzione basata sulla tecnologia dello smartphone as a sensor, già operativa e adottata negli Stati Uniti e in Gran Bretagna da aziende leader (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a Bancassicurazione 2018)
Guarda videoTecnologie che aiutano a servire meglio il cliente
La risposta ai nuovi bisogni del clienti può venire solo da una partnership sempre più stretta non solo tra banche e assicurazioni, ma anche con gli operatori che offrono tecnologie e piattaforme digitali. Ne parla Marco Icardi, Regional Vice President SAS e CEO SAS Italy, sottolineando come molte tecnologie, ad esempio l'intelligenza artificiale, siano già da tempo utilizzate da banche e assicurazioni. La sfida è impiegarle per offrire quel livello di personalizzazione dei servizi a cui i clienti sono abituati quando si rivolgono ai GAFAs (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a Bancassicurazione 2018)
Guarda videoTre driver di successo per la bancassicurazione
Capillarità della distribuzione, gestione efficiente del post-vendita e utilizzo delle tecnologie per rispondere alle nuove esigenze del cliente. Sono questi i fattori che stanno contribuendo maggiormente al successo del gruppo Helvetia sul canale bancassicurazione secondo Fabio Carniol, amministratore delegato Helvetia Vita e Chiara Assicurazioni. E per fornire alle banche partner un'offerta anche per il crescente target di clienti che preferisce acquistare online, Carniol ha annunciato a Bancassicurazione 2018 un'intesa con l'insurtech italiana Yolo (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a Bancassicurazione 2018)
Guarda videoSuperare il modello tradizionale di bancassicurazione
Secondo Alberto Vacca, chief business and investment officer Aviva, il modello tradizione di bancassicurazione va superato perché è ha il focus su aspetti reddituali e non sul cliente. La partnership tra banca e assicurazione deve diventare strategica, di medio-lungo termine e richiede un'integrazione delle piattaforme per servire meglio il cliente (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a Bancassicurazione 2018)
Guarda videoInternet of Things driver di sviluppo
Dalla "scatola nera" all'Internet of Things: i device tecnologici legati al mondo delle assicurazioni stanno diventando sempre più un abitudine per gli italiani. Nel nostro Paese ? spiega Federico Scotti, Partner MBS Consulting ? circolano già 8 milioni di box auto connessi e un numero crescente di dispositivi per la casa e wearable per la salute. Tecnologie che sono diventate un asset distintivo per la bancassicurazione (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a Bancassicurazione 2018)
Guarda videoLa sfida del welfare per banche e assicurazioni
Il welfare è una grande opportunità per le banche e assicurazione. Per creare un mercato nuovo e per accelerare lo sviluppo dello stesso mercato bancario e assicurativo. Enea Dellaglio, amministratore delegati Innvation Team - Gruppo MBS Consuting, spiega le potenzialità ancora inesplorate di questo settore (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini, registrata a Bancassicurazione 2018)
Guarda videoVerso ecosistemi di servizi evoluti
Il cliente è interessato al soddisfacimento pieno di un suo bisogno, un risultato che si può centrare solo offrendo insieme copertura assicurativa, prestazione del servizio e tecnologia. Da questo punto di vista si aprono prospettive molto interessanti per la bancassicurazione perché c'è la possibilità di ampliare la value proposition offerta al cliente, aumentare la loyalty e incrementare il flusso dei ricavi. Ne parla Franco Baronio, partner Bain & Company (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a Bancassicurazione 2018)
Guarda videoBancassicurazione come ecosistema di servizi
Anche nella bancassicurazione un tema chiave è la data driven innovation orientata al cliente, tra analisi dei nuovi bisogni e grado di soddisfazione. Ne parla Alessandro Malinverno, direttore generale di ABIServizi, che si sofferma sulla nuova piattaforma di ABIFormazione per monitorare i processi assicurativi (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini, registrata a Bancassicurazione 2018)
Guarda videoL'importanza della consulenza nella bancassicurazione
La responsabilità del consulente? Far percepire al cliente perché è importante assicurarsi, dargli consapevolezza e rendergli la vita più serena, partendo dall'ascolto delle sue esigenze e dal dialogo. Ne parla Paolo Fumo, Direttore Commerciale e Vendite CNP Vita (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a Bancassicurazione 2018)
Guarda videoIvass, al via il "fine tuning" per IDD
Ad inizio di agosto Ivass ha completato l'emanazione dei regolamenti obbligatori necessari per dare agli operatori disposizioni chiare in materia, ad esempio, di distribuzione e di informativa sul prodotto. Ora, spiega Martina Bignami, Capo del Servizio Normativa e Politiche di Vigilanza Ivass, è il momento del "fine tuning" della disciplina, realizzato in stretta collaborazione con Consob. In particolare per gli operatori bancari che distribuiscono prodotti assicurativi... (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a Bancassicurazione 2018)
Guarda videoGli analytics nell'era dei Big Data e dell'IoT
Orio Navarra, CEO Gefit, spiega l'importanza di rendere i dati fruibili all'interno di tutta l'organizzazione, e non solo all'area IT, per abilitare nuovi modelli di servizio. E sottolinea il ruolo chiave dell'assicurazione contro il cyber risk, in particolare per tutti i device IoT, sempre più diffusi... (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a Bancassicurazione 2018)
Guarda videoIntercettare i nuovi bisogni di protezione
Lo sviluppo della Bancassicurazione passa dalla capacità di banche e assicurazioni di saper cogliere le nuove esigenze di protezione dei clienti, in particolare nei settori Salute e Welfare. Ne parla Gianfranco Torriero, vice direttore generale dell'ABI, che sottolinea come le nuove normative europee a cui gli operatori sono chiamati ad adeguarsi contribuiranno a rafforzare la relazione con la clientela (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a Bancassicurazione 2018)
Guarda videoBancassicurazione in crescita nel ramo Danni
La Bancassicurazione, oltre a presidiare saldamente il ramo Vita dove copre il 70% del mercato, sta crescendo anche in quello Danni. Per ora a piccoli passi ? ha raggiunto il 6,1% del totale ? ma molti importanti operatori bancari stanno iniziando a puntare sulle potenzialità di questo settore. Ne parla Dario Focarelli, direttore generale dell'ANIA, che a margine di Bancassicurazione 2018 sottolinea l'importanza di mantenere alta l'attenzione sulle esigenze dei clienti, rispondendo ai bisogni di protezione degli italiani con servizi sempre più evoluti (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)
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