Agenda - Bancassicurazione

• Cosa ci ha insegnato la pandemia e come promuovere una nuova cultura di protezione e prevenzione
• Le priorità del cliente post-Covid in termini di protezione e welfare
• Diffondere l’educazione assicurativa e finanziaria per proteggere il futuro
• Il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza: il ruolo di banche, assicurazioni e istituzioni nel progettare e costruire un modello di ripartenza sostenibile
• La pandemia e il comparto assicurativo: gli impatti su raccolta e conto economico
• Novità normative nel post-Covid: impatti su prodotti, canali e clienti
• ... ...

Relatori della conferenza

28/09/2021

11:15 - 13:15

Sessione Plenaria di Apertura - II parte - Bancassicurazione: un nuovo modello di sviluppo sostenibile

Moderatore

Marco Ferrando

Caporedattore Finanza Il Sole 24 ore

TEMI TRATTATI:

• L’evoluzione dei bisogni e dei comportamenti dei clienti durante e dopo la pandemia: gli impatti sul modello di servizio del comparto bancassicurativo
• Le priorità di protezione e di risparmio degli Italiani dopo Covid-19
• La sfida della personalizzazione dell’offerta per i diversi target di clientela
• I criteri ESG guidano le strategie degli operatori bancassicurativi
• Come evolvere la gamma d’offerta e i processi aziendali per promuovere sostenibilità e ambiente
• Potenziare l’interazione e le esperienze digitali per rispondere alle nuove abitudini dei clienti
• Digitalizzare intermediari e filiali e renderli ambasciatori di un nuovo modello di assistenza e consulenza ibrida (fisica e digitale) con il cliente
• L’innovazione tecnologica e l’utilizzo dei dati per arricchire l’offerta e il servizio
• ... ...

Relatori della conferenza

28/09/2021

14:30 - 16:30

I Sessione Plenaria - Vita e risparmio: progettare investimenti efficienti e responsabili, ampliare la protezione

Moderatore

Luigi Di Falco

Responsabile Servizio Vita ANIA

Angela Bracci

Ufficio Mercato dei Capitali ABI

TEMI TRATTATI:

• L’evoluzione dei bisogni e dei comportamenti dei clienti integrata nel modello di offerta dei prodotti assicurativi d’investimento
• I nuovi obiettivi di asset allocation delle famiglie italiane: più protezione dalle incertezze o più fiducia nel futuro?
• I trend di domanda e offerta: come bilanciare garanzie e performance
• La promozione di investimenti sostenibili per l’innovazione e la ripresa responsabile
• La sfida del value for money: come valorizzare la natura assicurativa dei prodotti
• I prodotti assicurativi d’investimento e la consulenza tra profili distintivi e giudizio di equivalenza
• Dalla protezione finalizzata alla protezione del ciclo di vita del cliente
• Il rilancio della previdenza complementare: non solo pensione di scorta ma zainetto di sicurezza
• La forza dei prodotti ibridi: rispondere in maniera personalizzata e flessibile alle esigenze dei clienti nel ciclo di vita
• Prodotti tradizionali a capitale garantito: come soddisfare la domanda con un’offerta sostenibile
• Differenziare l’offerta vita e welfare per ciascun segmento di clientela
• Costruire un rapporto digitale efficace con il cliente per cogliere le nuove opportunità di investimento
• ... ...

Relatori della conferenza

Filtra

09:15

11:00

II Sessione Plenaria - Salute e protezione: servizi e innovazione nella customer experience

Moderatore

Umberto Guidoni

Co-Direttore Generale ANIA

Dettagli >

11:30

13:30

Sessione Plenaria di Chiusura - Distribuzione: i nuovi paradigmi nel rapporto con il cliente

Moderatore

Stella Aiello

Responsabile Servizio Distribuzione ANIA

Daniela Vitolo

Ufficio Studi ABI

Dettagli >

I contenuti sono stati organizzati in aree tematiche. Puoi scorrere il programma per giornata o utilizzare i filtri per una ricerca più mirata.

Programma

29/09/2021

09:15 - 11:00

II Sessione Plenaria - Salute e protezione: servizi e innovazione nella customer experience

Moderatore

Umberto Guidoni

Co-Direttore Generale ANIA

TEMI TRATTATI:

• Salute e welfare: i nuovi bisogni dei clienti dopo Covid-19
• Arricchire la Customer Experience del cliente assicurato anche grazie agli analytics e all’Intelligenza Artificiale
• Il ruolo delle assicurazioni e della bancassicurazione nel rafforzare il sistema di welfare del Paese
• Salute e digitale: integrare l’offerta con servizi di telemedicina e digital health
• Costruire soluzioni di protezione e assistenza per rispondere ai bisogni dei clienti senior
• Nuovi modelli di collaborazione tra le istituzioni finanziarie e le eccellenze sanitarie del Paese
• Prevenzione e benessere: aiutare i clienti a mantenere la salute psico-fisica nel lungo periodo
• Polizze auto: gli scenari post pandemia in termini di raccolta, premio medio e profittabilità
• Soluzioni innovative per proteggere l’abitazione, uno spazio riscoperto durante i periodi di lockdown
• Proteggere viaggi e spostamenti: le nuove abitudini dei cittadini
• Proteggere le PMI nei periodi di incertezza e supportarle nella ripartenza
• Identità digitale e nuovi rischi
• ... ...

Relatori della conferenza

29/09/2021

11:30 - 13:30

Sessione Plenaria di Chiusura - Distribuzione: i nuovi paradigmi nel rapporto con il cliente

Moderatore

Stella Aiello

Responsabile Servizio Distribuzione ANIA

Daniela Vitolo

Ufficio Studi ABI

TEMI TRATTATI:

• L’impatto della pandemia su modelli e canali di interazione con il cliente
• Semplificare il customer journey per soddisfare i bisogni in modo rapido e multicanale
• Disegnare esperienze digitali “mobile first” per il cliente di oggi
• Come cambia la distribuzione nei diversi segmenti di clientela
• Progettare spazi di interazione e assistenza digitale tra cliente e intermediario per personalizzare i touchpoint digitali e aumentare la soddisfazione del cliente
• Offrire ecosistemi di servizi per incrementare le opportunità di coinvolgimento e aumentare la loyalty
• Nuovi modelli di cross-fertilization tra canali: da bancassurance ad assurbanca
• Il ruolo dei consulenti finanziari nello sviluppare una cultura della protezione
• Modularizzare la gamma d’offerta per personalizzare le soluzioni e semplificare e ottimizzare l’advisory
• L’insurtech e gli advanced analytics al servizio del cliente: le opportunità di innovazione dal pre-acquisto al sinistro
• Intelligenza artificiale e roboadvisory: presente o futuro?
• Impatti della normativa sull’innovazione della distribuzione
• ... ...

Relatori della conferenza

Argomenti

Sale

Reset

Filtra